Kontakt

Har du en fråga om ditt konto, en insättning eller ett uttag? Då finns tre vägar in till vårt supportteam, och alla fungerar på svenska.

• Livechatt – direktkontakt med supporten när du är inloggad eller besöker sajten.
• E-post – skriv till support@quickcasino.se om ärendet kräver detaljer eller bilagor.
• Telefon – ring +46200123382.

Vi anger inga fasta öppettider här, så välj den kanal som passar läget bäst. Brådskande kontofrågor tar du enklast via livechatten.

Vi verifierar spelare med BankID. Innan uttag av bonusvinster förbehåller vi oss rätten att be om id-handling, adressbevis och bevis på betalningsmetod. Det är ingen formalitet för sakens skull, utan ett skydd mot missbruk och identitetsstöld.

Får du en sådan begäran? Svara i samma ärendetråd och bifoga tydliga bilder där alla uppgifter syns. Uttag hanteras oftast inom några minuter, men vi lovar inget exakt klockslag, eftersom tiden även beror på din bank eller betalningsleverantör. Reglerna för bonusar och uttag finns i våra villkor.

Ju tydligare ärende, desto kortare väg till svar. Ange gärna följande redan i första meddelandet:

• användarnamn eller den e-postadress kontot är registrerat på
• en kort beskrivning av vad som hänt och när
• vid betalningsfrågor: metod (till exempel Trustly, Swish eller Zimpler), belopp och ungefärlig tidpunkt
• vid spelfrågor: spelets namn och leverantör, till exempel Pragmatic Play eller Evolution

Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter. Det behöver vi aldrig.

Quickcasino ägs av Swedix Limited. Vi uppger öppet att vi hänvisar till licensnummer 25Si1899 och att Spelinspektionen är den myndighet som nämns i våra uppgifter. Är du osäker på vad det innebär för dig som spelare, fråga oss gärna direkt.

Känner du att spelandet börjar styra dig? Ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller registrera dig på spelpaus.se för att stänga ute dig från licensierade spel. Läs mer under ansvarsfullt spelande. Spel är endast för personer som fyllt 18 år.

Börja alltid med supporten. Beskriv vad du anser är fel och vad du förväntar dig. Får du inget tillfredsställande svar kan du be att ärendet lyfts internt; skriv då "klagomål" i ämnesraden på ditt e-postmeddelande så att det hanteras separat.

Hjälper inte det heller kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans som är tillgänglig för spelare i Sverige. Spara all korrespondens, skärmdumpar och transaktionsunderlag under hela processen.